une Formation
pour évoluer vers le management
Cette formation professionnalisante permet aux étudiants de développer les compétences nécessaires pour piloter une activité, accompagner une équipe et contribuer à la performance d’une entreprise. Grâce à l’alternance, les apprenants appliquent directement sur le terrain les méthodes et outils étudiés en formation.
Le parcours prépare au titre professionnel « Responsable d’Etablissement Marchand », titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m délivré par le Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion. Il enregistré sous le Titre RNCP38666. La date d’enregistrement est le 04/02/2024. Il existe des équivalences et passerelles permettant d’entrer dans cette formation.
Je demande la brochure+ de 35 ans d’expertise dans l’optique
École spécialisée en optique, l’ISO accompagne depuis plus de trois décennies les étudiants vers les métiers de la santé visuelle grâce à une pédagogie professionnalisante et un enseignement centré sur les réalités du terrain.
1 opticien sur 3 formé à l’ISO
Avec plusieurs milliers de diplômés formés partout en France, l’ISO occupe une place historique dans la formation des professionnels de l’optique et entretient des liens étroits avec les acteurs du secteur.
Une formation en alternance
Développez votre expérience terrain grâce à un rythme permettant de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises en cours.
UNe vision à 360° du marché de l’optique
« En ouvrant l’esprit des étudiants, on peut les aider à mieux appréhender et maîtriser la notion d’expérience client, qui sera centrale demain pour tous les professionnels en magasin. »
Elodie Dubois, directrice pédagogique du Titre de Responsable d’établissement marchand.
Les titres professionnels attirent les étudiants qui veulent développer leur profil de manager afin de diriger des équipes en magasin ou de monter leur propre activité. Cours de marketing digital, techniques de négociation, merchandising, études de marché sont au programme d’un enseignement qui se veut opérationnel et dynamique. Les intervenants sont majoritairement des acteurs du marché.
Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour :
- piloter l’activité commerciale d’un établissement,
- manager et accompagner une équipe,
- développer la performance économique,
- mettre en œuvre la stratégie commerciale,
- assurer la gestion opérationnelle d’un point de vente.
Des parrains prestigieux et investis
Les étudiants se mobilisent chaque année sur une étude de cas concrète préparée par les parrains de leur promo. Coachés par des responsables de ces grandes enseignes, les étudiants s’affrontent lors de la grande finale du Challenge Titre de Responsable d’établissement marchand à Paris (ex BMO).
- Promo 2026 : JIMMY FAIRLY
- Promo 2025 : ECOUTER VOIR
- Promo 2024 : LISSAC
- Promo 2023 : AFFLELOU
- Promo 2022 : OPTICIENS MOBILES
- Promo 2021 : ATOL
- Promo 2020 : KRYS GROUP
- Promo 2019 : GRAND VISION
Apprendre en travaillant sur des projets réels
Chaque année, les étudiants travaillent sur une problématique concrète proposée par un acteur majeur du secteur de l’optique.
Pour la promotion 2024, le parrain LISSAC a lancé un défi ambitieux : développer, optimiser et piloter le flux client d’un magasin situé à Marseille.
Accompagnés par leurs coachs et des professionnels du secteur, les étudiants ont construit tout au long de l’année une recommandation complète intégrant analyse concurrentielle, stratégie commerciale, événementiel, communication digitale et développement de l’activité.
Le projet s’est conclu lors d’une grande finale au cours de laquelle les équipes ont présenté leurs solutions devant un jury composé de professionnels de l’optique. Une expérience professionnalisante qui permet de confronter les apprentissages aux réalités du terrain et de développer des compétences directement mobilisables en entreprise.
Quels débouchés après la formation ?
Le titulaire du Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand est un professionnel capable de piloter l’activité d’un point de vente, d’animer une équipe et de contribuer au développement commercial d’une entreprise.
Sa mission consiste à assurer la performance économique de son établissement en mettant en œuvre des actions commerciales, en analysant les résultats, en optimisant l’organisation du magasin et en accompagnant ses collaborateurs dans l’atteinte des objectifs fixés.
Véritable manager de proximité, il intervient à la fois sur la gestion opérationnelle, le développement de l’activité, la satisfaction client et l’encadrement des équipes. Il est capable de prendre des décisions, de coordonner les actions commerciales et de participer activement à la stratégie de son établissement.
Cette formation permet d’accéder rapidement à des fonctions d’encadrement dans les secteurs du commerce et de l’optique, ou de poursuivre son parcours vers des fonctions de management plus stratégiques.
JE DECOUVRE LES METIERSmétiers accessibles avec le Titre Professionnel
- Responsable de magasin
- Responsable adjoint
- Responsable de centre de profit
- Manager d’équipe commerciale
- Responsable de rayon
Poursuite d’études après le Titre Professionnel
le programme du Titre Professionnel Responsable d’Etablissement Marchand
Le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand s’articule autour d’enseignements en management, commerce et gestion permettant d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires au pilotage d’un point de vente et à l’encadrement d’une équipe.
Le programme comporte 450 heures d’enseignement réparties sur 1 an.
blocs de compétences
Bloc de compétences 1
Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
Ce bloc permet de développer les compétences nécessaires à l’organisation et à l’animation de l’activité commerciale d’un point de vente. Les étudiants apprennent à piloter l’offre commerciale, optimiser l’expérience client, gérer l’approvisionnement et mettre en œuvre des actions permettant de développer l’activité et la satisfaction des clients.
Bloc de compétences 2
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand
Les étudiants apprennent à analyser les performances de leur établissement, suivre les indicateurs de gestion et participer au développement de la stratégie commerciale. Ce bloc permet notamment d’acquérir les compétences nécessaires pour établir des prévisionnels, piloter la rentabilité d’une activité et mettre en place des actions d’amélioration de la performance économique.
Bloc de compétences 3
Manager les salariés de l’établissement marchand
Ce bloc est dédié au management et à l’encadrement des équipes. Les apprenants développent les compétences nécessaires pour recruter, intégrer, accompagner et faire progresser leurs collaborateurs. Ils apprennent également à organiser l’activité quotidienne, favoriser la cohésion d’équipe et mobiliser les salariés autour des objectifs et projets de l’établissement.
Unités d’enseignement
- UE 1 – Approvisionnement
Economie circulaire, gestion de stock et logistique, informatique d’approvisionnement, techniques de négociation fournisseurs - UE 2 – Business English
Techniques de négociations fournisseurs, clients - UE 3 – Gestion
Contrôle de gestion, CRM, droit des sociétés, Excel, Gestion financière, Informatique de gestion, Lean Management - UE 4 – Manager son équipe
Recruter et organiser son équipe, piloter la performance, conduite du changement, leadership et prise de parole, position managériale - UE 5 – Marketing
Expérience client, E-réputation, marketing opérationnel, marketing digital - UE 6 – Ressources Humaines
Droit du travail, gestion des ressources humaines, santé et sécurité au travail - UE 7 – Stratégie Commerciale
Politique commerciale, merchandising, stratégie commerciale - UE 8 – Outils : gestion de projet, atelier insertion professionnelle, conférence, rédactions productions écrites, training Examen final
Les modalités de la formation
L’acquisition des compétences s’effectue grâce à des exercices pratiques pour une application concrète des connaissances : études de cas pratiques réalisées en collaboration avec les entreprises partenaires, des business games et des jeux de rôle qui permettent aux étudiants d’affiner leur analyse et de gagner en autonomie.
Les intervenants sont des professionnels aguerris : dirigeants des grands groupes d’optique, professionnels du secteur et enseignants de grandes écoles de commerce et management. Ils sont tous recrutés pour leur expertise, leurs qualités relationnelles et pédagogiques et leur expérience professionnelle. Ils sont disponibles et à l’écoute des étudiants pour les faire progresser et les préparer à exercer des responsabilités.
Les moyens humains mis en œuvre dans la formation garantissent une pédagogie adaptée, construite autour de l’esprit d’initiative et en phase avec les nouvelles attentes des entreprises d’optique.
Le titre professionnel de « Responsable d’Etablissement Marchand » est délivré à la validation des 3 blocs de compétences, tous indépendants.
L’évaluation des connaissances s’appuie à la fois sur un contrôle continu et des examens écrits et oraux :
Contrôle continu des connaissances tout au long de l’année dans chaque matière sous forme d’exercices, de QCM ou de cas pratiques
Examen final (7h)
Mise en situation professionnelle (4h) : il s’agit d’une étude de cas d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand »
Entretien Technique (1h) : L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties :Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation
Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury
Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux
Questionnement à partir de production(s) (1h40) : le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’épreuve, le candidat réalise :
un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand »
un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand »
Entretien final : 15 minutes. Il s’agit d’un temps d’échange avec le jury
Dans un souci d’harmonisation européen des diplômes, chaque Unité d’Enseignement (UE) validée en fin de semestre permet l’attribution de crédits RNCP. La validation du Titre professionnel de « Responsable d’Etablissement Marchand » délivre 60 crédits RNCP.
Concernant la mobilité entrante, l’ISO s’engage à vérifier le niveau minimum de maîtrise de langue B1+ et à mettre en place un dispositif d’accompagnement/soutien (désignation d’un enseignant-mentor et/ou d’un étudiant) pour l’intégration. L’ISO reconnait l’ensemble des résultats obtenus par les étudiants pendant les périodes de mobilités à l’étranger. Chaque étudiant se verra délivrer au moment de la remise du diplôme, un Supplément au Diplôme, conformément au modèle élaboré par la Commission Europe, le Conseil de l’Europe et l’UNESCO/CEPES.
admission en Titre Professionnel Responsable d’Etablissement Marchand
Le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand est accessible aux candidats titulaires d’un diplôme de niveau Bac+2 et ayant une expérience significative dans un magasin d’optique.
Cette formation s’adresse particulièrement aux étudiants souhaitant développer leurs compétences en management, gestion et pilotage d’activité afin d’évoluer vers des fonctions d’encadrement. Elle convient notamment aux profils attirés par la gestion d’équipe, le développement commercial et l’organisation d’un point de vente.
L’admission s’effectue sur étude du dossier et entretien de motivation. Cet échange permet d’évaluer la cohérence du projet professionnel du candidat ainsi que l’adéquation de la formation avec ses objectifs d’évolution.
Des qualités telles que le sens de l’organisation, l’autonomie, l’esprit d’initiative et les aptitudes relationnelles constituent de véritables atouts pour réussir dans cette formation et exercer demain des fonctions de responsable d’établissement.
Tableau des prérequis et objectifs (dernière mise à jour : Juin 2026)
Je candidate
questions fréquentes
Oui. Le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand a précisément pour objectif de préparer les apprenants à des fonctions d’encadrement et de pilotage d’activité.
La formation permet de développer les compétences nécessaires pour gérer un point de vente, animer une équipe, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions commerciales. Elle constitue ainsi une étape pertinente pour les professionnels souhaitant évoluer vers un poste de responsable de magasin, responsable adjoint ou manager d’équipe dans le secteur de l’optique.
Le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand est la spécialisation de l’ISO dédiée au commerce et au management.
Contrairement à la Licence Professionnelle d’Optique, orientée vers la santé visuelle et l’approfondissement des compétences techniques de l’opticien, ou au Bachelor de Lunetier Créateur, centré sur le design et la création de montures, cette formation prépare à la gestion d’un point de vente et à l’encadrement d’une équipe.
Elle s’adresse donc aux étudiants et professionnels qui souhaitent développer leurs compétences managériales, piloter une activité commerciale ou préparer un projet de création, de reprise ou de gestion d’un magasin d’optique.
Non. Le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand est une certification reconnue qui développe des compétences en management, gestion et développement commercial applicables à de nombreux secteurs d’activité.
Toutefois, dans le cadre de l’ISO, la formation s’inscrit dans un parcours spécialisé pour les professionnels de l’optique souhaitant évoluer vers des fonctions d’encadrement, de gestion de magasin ou de pilotage d’activité.
Le BTS Opticien Lunetier permet d’acquérir les compétences techniques, scientifiques et commerciales nécessaires à l’exercice du métier d’opticien. Une spécialisation en management permet quant à elle de préparer une évolution vers des fonctions d’encadrement et de gestion.
Cette formation constitue une étape pertinente pour les professionnels souhaitant piloter un magasin, manager une équipe, développer l’activité d’un point de vente ou préparer un projet de création ou de reprise d’entreprise.
La formation permet de développer les compétences nécessaires à l’encadrement et à l’animation d’une équipe dans un environnement commercial.
Les apprenants sont notamment formés au recrutement, à l’intégration et à l’accompagnement des collaborateurs, à l’organisation de l’activité, à la fixation des objectifs, au pilotage de la performance ainsi qu’à la conduite du changement. Ils apprennent également à mobiliser une équipe, gérer les priorités et contribuer au développement durable de l’activité d’un établissement.
VIE SUR LE
CAMPUS, COURS,
ALTERNANCE …
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